Política de Envio

A Arte e Sublimação se compromete a fornecer um processo de envio claro, rápido e eficiente. Como trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, não há custos de frete, e todos os arquivos adquiridos são entregues eletronicamente.

1. Processo de Envio e Prazos de Entrega

Nosso processo de envio segue as etapas abaixo:

Assim que o pagamento é confirmado, iniciamos a geração de um link exclusivo para download dos arquivos adquiridos.
Todos os pedidos passam por uma revisão para garantir que os pacotes de brinde oferecidos não sejam repetidos, proporcionando uma experiência exclusiva para cada cliente.
O tempo médio de processamento é de 5 a 10 minutos, podendo levar até 30 minutos no máximo, dependendo da demanda e do horário da compra.
Nossa equipe realiza entregas todos os dias, das 9h às 21h. Compras feitas fora desse horário serão processadas e enviadas no dia seguinte, dentro do nosso período de atendimento.

O envio dos arquivos é feito diretamente para o e-mail e WhatsApp cadastrados no momento da compra.

Atenção: Certifique-se de que essas informações foram preenchidas corretamente para evitar problemas na entrega.

2. Como Baixar os Arquivos

Após o processamento do pedido, o cliente receberá um link exclusivo para download.

O link será enviado diretamente para o e-mail e WhatsApp cadastrados.
O download dos arquivos é imediato e deve ser realizado dentro do prazo indicado na mensagem de envio.
Caso o cliente tenha dificuldades para baixar os arquivos, é possível solicitar suporte através dos nossos canais de atendimento.

3. Garantia de Recebimento

Se o cliente não receber o e-mail com o link de download dentro do prazo máximo de 30 minutos, recomendamos que verifique:

A caixa de entrada do e-mail, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Se o e-mail cadastrado durante a compra está correto.
Se o WhatsApp informado está ativo e com sinal de internet.

Caso ainda não tenha recebido, entre em contato conosco através dos canais de atendimento indicados abaixo.

4. Suporte e Contato

Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos digitais de maneira rápida e segura. Se houver qualquer problema com o envio dos arquivos, estamos disponíveis para ajudar através de:

Chat online no site, para um atendimento direto e rápido.
Botão de WhatsApp, para suporte imediato e personalizado.
E-mail de atendimento [email protected], caso necessite de assistência adicional.

Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de compra e garantir a entrega eficiente dos seus arquivos digitais.