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1. Condições para Trocas e Devoluções

Para ser elegível a um reembolso ou troca, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Importante: Apenas produtos adquiridos pelo preço normal são passíveis de reembolso. Itens em promoção não podem ser devolvidos.


2. Política para Produtos Digitais

Não realizamos reembolso de produtos digitais, pois não há como devolver o arquivo adquirido. Conforme o artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e o decreto 7.962/13, o direito de arrependimento não se aplica a arquivos exclusivamente digitais. Compras feitas por engano também não são passíveis de reembolso.


3. Trocas (se aplicável)

Somente substituímos produtos em caso de defeito ou danos comprovados. Caso precise realizar a troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] e envie o item para:

Endereço para devoluções:
Avenida Lauro de Freitas, 1200 – Vitória da Conquista, Bahia


4. Itens Não Abrangidos pela Política de Devolução

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução ou reembolso:


5. Processamento de Reembolsos

Após recebermos e analisarmos sua devolução, enviaremos um e-mail confirmando a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o valor será processado automaticamente para o método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados: Se ainda não recebeu seu reembolso, siga estas etapas antes de entrar em contato:

  1. Verifique sua conta bancária.

  2. Consulte a administradora do cartão de crédito, pois pode haver um prazo de processamento.

  3. Se o valor ainda não tiver sido recebido, entre em contato pelo e-mail [email protected].


6. Custos de Envio